Quando a primeira edição deste livro foi publicada, em 1967, lançou conceitos inovadores que mudaram o modo como as pessoas viam o marketing. Quase 40 anos depois, na 12a edição, ele continua a surtir o mesmo efeito - tópicos como marketing holístico, brand equity e marketing experimental prometem fazer com que as pessoas invistam em uma perspectiva mais ampla e integrada do marketing.
É exatamente essa capacidade de antecipar tendências que faz de Administração de marketing o livro de referência da área em todo o mundo. De fato, ao conseguir se manter sempre atualizado, acompanhando as mudanças no mercado e adaptando-se a elas, esta obra exerce uma das premissas básicas do marketing: a inovação constante
| Índice: |
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| Parte Um- Conceitos e tarefas da administração de marketing
Capítulos:
1 - Marketing para o século XXI
2 - Desenvolvimento de estratégias e planos de marketing
Parte Dois- Captura de oportunidades de marketing
Capítulos:
3 - Coleta de informações e análise do ambiente de marketing
4 - Condução de pesquisa de marketing e previsão da demanda
Parte Três- Conexão com os clientes
Capítulos:
5 - Satisfação, valor e fidelidade do cliente
6 - Análise dos mercados consumidores
7 - Análise dos mercados organizacionais
8 - Identificação de segmentos de mercado e seleção de mercados-alvo
Parte Quatro- Desenvolvimento de marcas fortes
Capítulos:
9 - Criação de Brand Equity
10 - A busca pelo posicionamento da marca
11 - Como lidar com a concorrência
Parte Cinco- Desenvolvimento das ofertas ao mercado
Capítulos:
12 - Definição da estratégia de produto
13 - Desenvolvimento e gerenciamento de serviços
14 - Desenvolvimento de programas e estratégias de determinação de preços
Parte Seis- Entrega de valor
15 - Projeto e gerenciamento de canais e redes de valor
16 - Gerenciamento de varejo, atacado e logística
Parte Sete- Comunicação do valor
Capítulos:
17 - Gerenciamento da comunicação integrada de marketing
18 - Gerenciamento da comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas, eventos e relações públicas
19 - Gerenciamento das comunicações pessoais: marketing direto e vendas pessoais
Parte Oito- Sucesso de longo prazo
Capítulos:
20 - Apresentação de novas ofertas no mercado
21 - Projeto de oferta ao mercado global
22 - Gerenciamento de uma organização de marketing holístico
Crédito dos casos e das imagens
Índices. |
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