Como Comprar

Como é o processo de compra no site?

A primeira etapa é selecionar os produtos desejados. Após escolher o produto desejado, você deve clicar no botão Comprar, quando então o produto será inserido no Carrinho de Compras. Nesta página, você poderá inserir outros itens no carrinho, excluir algum item ou mudar a quantidade do mesmo. Nesta mesma página você escolherá para onde serão enviados os produtos. Ao clicar no botão Fechar Pedido, você passará para a segunda etapa.

Na segunda etapa, caso você já seja cliente do site, basta digitar seu e-mail e sua senha pré-cadastrada, e seus dados serão recuperados. Se tiver esquecido sua senha, clique no link "Esqueci minha senha", e sua senha será enviada imediatamente para o endereço de e-mail cadastrado. Caso seja sua primeira compra, ou você não se lembre do e-mail cadastrado, clique em "Clique aqui para se cadastrar". Serão pedidos seus dados, incluindo o endereço de entrega. Clique no botão Continuar, para passar para a próxima etapa.

Na terceira etapa, você verá um resumo de seu pedido, e deverá selecionar a opção de pagamento (boleto, cartão de crédito, depósito ou transferência). Nesta página você verá os detalhes sobre cada opção de pagamento. Clique no botão Continuar, para passar para a próxima etapa.

A quarta etapa dependerá da forma de pagamento escolhida. Se você escolheu pagar com boleto bancário, será aberta uma nova janela com o boleto. Se você pagar com cartão de crédito, serão pedidos os dados do cartão, e você poderá escolher em quantas parcelas (sem juros) quer dividir o pagamento. Se você escolher pagar via depósito, aparecerão os dados de nossa conta corrente para depósito. Clicando no botão Concluir, você passar para a última etapa.

Na última etapa, você verá uma página com todos os dados da compra, incluindo seus próprios dados, os produtos adquiridos, e a forma de pagamento escolhida. Esta página conterá diversas outras informações, para acompanhamento do pedido, reimpressão de boleto, entre outras.

Como faço para selecionar um produto para compra?

Basta clicar no botão 'COMPRAR' e o produto será adicionado ao carrinho de compras. Lembre-se que após adicionar o produto desejado, você poderá excluí-lo ou modificar a quantidade comprada.

Como posso saber se minha compra foi concluída com sucesso?

Ao concluir sua compra, você verá em sua tela uma mensagem confirmando sua compra e um resumo desta. Receberá também um resumo de sua compra por e-mail logo após a conclusão.

Para que preciso do número da minha compra?

Lembre-se de guardar o número de sua compra, pois você poderá utilizá-lo para acompanhar o seu pedido ou reimprimir o boleto, se necessário.

Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?

Você poderá pagar seus produtos das seguintes formas: boleto bancário; cartões de crédito Visa, MasterCard, ou Diners; depósito em conta e transferência entre contas do Bradesco. Ainda não aceitamos compras com cartões de débito.

Como pagar com boleto bancário?

Escolhendo esta opção de pagamento, ao concluir sua compra você verá em sua tela um boleto bancário. Você poderá imprimi-lo e pagá-lo em qualquer banco até o vencimento. Se você tiver acesso a serviços de internet banking, você poderá pagá-lo diretamente pela internet. Você terá um prazo de 5 dias para pagamento do boleto.

O banco demora em média 1 dia útil para nos confirmar o pagamento do boleto. A partir da confirmação do pagamento do boleto, será iniciado o processo de despacho de seus produtos.

Como vocês saberão que efetuei o pagamento?

O banco disponibiliza diariamente uma listagem com os boletos pagos. Você não precisará nos informar do pagamento. Você receberá uma mensagem por e-mail indicando quando o pagamento do boleto for confirmado. A partir da confirmação do pagamento do boleto, será iniciado o processo de despacho de seus produtos.

Perdi meu boleto ou ele venceu. E agora?

Caso você precise reimprimir seu boleto, clique no ícone Siga o Pedido, no canto superior direito da tela, entre com o código de sua compra, seu e-mail e senha, e selecione a opção Reimprimir Boleto Bancário. O boleto poderá ser impresso em impressora Laser, Jato de Tinta ou Matricial. Note que você só poderá reimprimir o boleto caso tenha se passado menos de 10 dias da data da compra. Caso já tenha se passado mais de 10 dias, você deverá realizar uma nova compra.

Como pagar com Cartão de Crédito?

Aceitamos Visa, Diners, e MasterCard. Nesse caso, você fornecerá o número e validade de seu cartão de crédito em nossa página segura, e poderá parcelar as compras em até 3 vezes sem juros no MasterCard, Visa, Diners . Se não houver problemas quanto a autorização do cartão, o processo de despacho iniciará no dia útil seguinte a compra. Você receberá uma mensagem por e-mail indicando quando o débito em seu cartão de crédito for autorizado, ou caso haja algum problema com a autorização.

O que é o Codigo de Segurança do meu cartão?

O código de segurança do seu cartão de crédito é uma sequência numérica que complementa o número do seu cartão e garante a legitimidade de uma transação eletrônica, uma vez que essa informação é verificada somente pelo portador do cartão e não consta em nenhum tipo de leitura magnética.

A utilização dessa informação foi recomendada pela sua Administradora de Cartões para complementar o processo de compra on-line.

O código de segurança dos cartões VISA, e MasterCard está localizado no verso do cartão e corresponde aos três últimos dígitos da faixa numérica.

Como pagar via depósito bancário?

Temos conta para depósito: Bradesco, agência 0092-2, conta 737377-5, e em nome de LIVRARIA TECNICA VITORIA, CNPJ 00.991.908/0001-04.Após realizar o depósito, envie por fax (11) 3223-7872 ou e-mail loja@litec.com.br uma cópia do comprovante de depósito, não esquecendo de se identificar. Você receberá uma mensagem por e-mail acusando o recebimento do depósito. Após a confirmação de seu depósito, será iniciado o processo de despacho de seus produtos.

Quais as formas de envio dos produtos?

O frete é pago para entregas no Brasil, e os produtos serão enviados pelos correios, na forma SEDEX. Os produtos solicitados serão entregues no endereço indicado por você, por isso forneça um endereço em que haja sempre alguém para recebê-los. Os Correios farão 3 tentativas de entrega. Caso não consiga entregar o pacote após a terceira tentativa, o carteiro deixará um aviso em sua residência, e o pacote deverá ser retirado na agência de correio constante no aviso.

Como saberei o valor do frete?

O frete é calculado automaticamente usando tabela padrão dos correios para qualquer lugar do país, e para qualquer quantidade de itens.

Qual o prazo de entrega para os produtos comprados?

O prazo de entrega é a soma do prazo de disponibilidade do produto com o prazo de envio através dos correios. Como trabalhamos com estoque proprio o pedido deverá ser enviado no dia seguinte a confirmação do pagamento, devendo chegar em no maximo 3 dias ao endereço indicado no ato da compra a partir da realização da compra.

Salvo raras excessões em que o livro solicitado não estiver no estoque mandaremos um e-mail avisando em quantos dias o livro irá chegar e se ainda há interesse no produto ou não, lembrando que o prazo de entrega raramente irá ultrapassar 10 dias.

Todo o processo de despacho do produto é automatizado, desde a confirmação de seu pagamento, a chegada do produto de nossos centros de distribuição, e o despacho para os correios. Dessa forma, queremos garantir que o produto adquirido estará em suas mãos o mais rapidamente possível, a partir da confirmação de seu pagamento.

Como saberei que os produtos foram enviados?

Você receberá um e-mail avisando que o produto foi enviado. Além disso, poderá consultar o andamento de seu pedido, através do ícone Siga Seu Pedido, no canto superior direito da tela.

AnchorA primeira etapa é a confirmação do pagamento. Se você comprou através de um boleto, o banco nos avisará quando o mesmo for pago. Se você comprou mediante depósito, após o envio do fax ou e-mail com o comprovante do depósito, confirmaremos o mesmo em nossa conta bancária. Se você comprou com cartão de crédito, obteremos a autorização para o débito no cartão.

A segunda etapa depende da disponibilidade do produto, descrita no site no momento da compra. Se o produto tiver disponibilidade imediata, será iniciado o processo de despacho (veja a quarta etapa abaixo).

Se o produto não tiver disponibilidade imediata, será iniciada a terceira etapa, que é requisitá-lo ao nosso centro de distribuição. Caso o produto esteja indisponível em nosso centro de distribuição, será requisitado diretamente ao fornecedor.

Na quarta etapa, inicia-se o despacho do produto, mediante conferencia, emissão de nota fiscal e embalagem.

Finalmente, na quinta etapa o produto é coletado pelos Correios, e enviado ao endereço desejado.

Todo o processo de despacho do produto é automatizado, desde a confirmação de seu pagamento, a chegada do produto de nosso centro de distribuição, e o despacho para os correios. Dessa forma, queremos garantir que o produto adquirido estará em suas mãos o mais rapidamente possível, a partir da confirmação de seu pagamento.

Como posso devolver um produto?

Em casos fortuitos (produtos danificados e/ou com defeito de fabricação), os produtos poderão ser devolvidos. O frete da devolução será por conta da LITEC. 24 horas após a chegada dos produtos na LITEC a importância paga será devolvida, somando-se a ela o valor do frete de envio. Em caso de TROCA, os produtos poderão ser devolvidos num prazo máximo de 7 dias após a chegada no respectivo endereço. Nestes casos, o frete da devolução será por conta do cliente. A importância paga será devolvida, excluindo-se o valor do frete.

Como posso obter outras informações?

Se quiser outras informações, envie um e-mail para loja@Litec.com.br ou ligue para (11) 3223-7872, ou escreva para Rua Vitoria 374 Centro São Paulo, SP CEP 01210-001

Qual é a política de privacidade do site?

As informações coletadas pelo site da LITEC serão utilizadas para possibilitar a compra on-line. Os dados também serão utilizados para proporcionar uma melhor experiência on-line, na análise de comportamentos de compra e para direcionar informações sobre produtos do seu interesse.

As informações coletadas poderão ser utilizadas para direcionamento de campanhas publicitárias internas de uma forma geral, como por exemplo o envio de emails contendo lançamentos ou promoções. A qualquer tempo, a opção de participar ou não das campanhas, poderá ser alterada pelo usuário.

As informações pessoais individuais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros em nenhuma hipótese, salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais ou procedimentos jurídicos similares. Todas as informações fornecidas a parceiros, patrocinadores, anunciantes e demais serão apenas de grupos de usuários (segmentos de mercado).